ثقتك تبدأ من هنا ... لأننا في كيو-تك ا Q-TECH نؤمن أن تجربة العميل لا تنتهي عند إتمام عملية الشراء، بل تبدأ من لحظة اختيارك لنا وتستمر لما بعد البيع. نحرص دائمًا على تقديم تجربة تقنية متكاملة تتميز بالشفافية، الاحترافية، والموثوقية في كل مرحلة. ومن منطلق التزامنا تجاه عملائنا، صممنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقك وتمنحك راحة البال. نحن هنا لمساعدتك بخدمة مرنة وعادلة تعكس ثقتك بنا. مع كيو-تك ا Q-TECH، أنت دائمًا في أيدٍ تستحق ثقتك.
| ضماننا ... ثقتك بلا حدود |
في كيو-تك ا Q-TECH، نؤمن أن جودة الخدمة تبدأ من الثقة وتنتهي بالرضا التام. لذلك، نضمن لك جميع الأجهزة التي تم تنفيذ أعمال الصيانة لها داخل مركزنا، طوال فترة الضمان المسجّلة بالفاتورة الرسمية، نحن نلتزم بصيانة الأعطال التي قمنا بإصلاحها فقط، ونتعامل معها بأعلى درجات الاحترافية والدقة. كل ما عليك هو الاحتفاظ بالفاتورة، ودع الباقي علينا.
| القطع المستبدلة والصيانة |
- جميع القطع التالفة التي يتم استبدالها أثناء الصيانة تُعتبر ملكًا لـ كيو-تك ا Q-TECH ولا يمكن استعادتها.
- في حال عدم طلب الاحتفاظ بالقطعة مسبقًا، يحتفظ مركز كيو-تك ا Q-TECH بحق التخلص منها وفقاً لسياسات المركز.
| خدمات الصيانة والضمان |
- يُمكنك تقديم طلب ضمان لصيانة منتج تم إصلاحه في كيو-تك ا Q-TECH. تعرض لعطل خلال فترة الضمان الموضحة في الفاتورة، بشرط عدم وجود:
| سوء استخدام.
| تعرض للمياه أو الرطوبة.
| صيانة خارجية في مركز آخر.
- لا يُمكن إلغاء خدمة صيانة تتضمن استيراد قطع غيار بعد تأكيد الطلب.
- يُمكنك إلغاء الخدمة في حال عدم الموافقة على الاستيراد خلال 24 ساعة من الطلب.
- عند إلغاء الخدمة، يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التأكيد، عبر حساب الشركة الرسمي: مؤسسة الجودة المضاعفة لتقنية المعلومات - البنك الأهلي السعودي | رسوم التحويل البنكي تُخصم من المبلغ في حال كان حساب العميل في بنك مختلف |
| طرق الاستبدال والاسترجاع |
- التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتعددة للمتجر عبــر:
| حسابات التواصل الاجتماعي
| البريد الإلكتروني: [email protected]
| الواتساب على رقم خدمة العملاء: 567522522 966+
| التواصل هاتفياً على رقم خدمة العملاء: 567522522 966+
- تعبئة النموذج عبر الرابط المخصص، وسنكون على تواصل مباشر معك: اضغط هنا لتقديم طلب الضمان.
|️ إخلاء المسؤولية |
لا يتحمل مركز كيو-تك ا Q-TECH مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي ضرر ناتج عن:
- استخدام المنتج بطريقة خاطئة.
- أي محاولة فتح المنتج خارج مركزنا.
- الأضرار التي تصيب القطع أثناء الصيانة في حال كانت تضررت مسبقًا بشكل لا يمكن إصلاحه.
في كيو-تك ا Q-TECH، نؤمن أن دعم ما بعد البيع ليس مجرد إجراء تقني، بل هو امتداد حقيقي لجودة الخدمة وركيزة أساسية لتجربة عميل متميزة. نحن لا نكتفي بإتمام عمليات الصيانة باحترافية، بل نحرص على أن تظل مطمئنًا بعد خروج جهازك من مركزنا. هدفنا هو أن نوفر لك تجربة تقنية متكاملة، آمنة، وموثوقة، يشعر فيها كل عميل بالراحة والشفافية في كل خطوة. سواء احتجت إلى دعم فني، استفسار عن الضمان، أو متابعة لحالة الجهاز، نحن هنا لنقدّم لك الخدمة التي تستحقها بثقة وثبات.
