مدة الاصلاح :

مسجلة فترة الصيانه المتوقعة في تفاصيل كل خدمة. بعض الحالات قد تستغرق مدة أطول من المتوقع . ودبل كيو تخلي مسوليتها تماماً عن أي تأخير قد يطراء على الخدمة لأسباب خارجه عن إرادتها.

الضمان:

جميع أعمال الصيانة والإصلاح مضمونه وتسجل فترة الضمان على الفاتورة لكل خدمة وتستثنى بعض أعمال الصيانة في الحالات التالية:

1. إصلاح أضرار السوائل
2. صيانة الأعطال المتقدمة والتي تمت محاولة صيانتها في مراكز أخرى
3. خدمات السوفت وير وإعادة تنصيب أنظمة تشغيل الأجهزة بمختلف أنواعها
4. خدمات خاصة :

• الحفر بالليزر للحروف العربية على الكيبورد
• إعادة تركيب بعض القطع في الجهاز
• خدمة تركيب قطع غيار خارجية (من العميل) ليست خاصة بمركز دبل كيو
• خدمات حذف الايكلاود

خدمة الضمان :

هذه الخدمة مخصصة اذا كانت هناك اي ملاحظة او شكوى على أعمال الصيانة التي عليها ضمان من مركز دبل كيو

• لتقديم طلب خدمة الضمان " اضغط هنا "

شروط الخدمة

• حفظ البيانات والمعلومات من مسئولية العميل. يتطلب الفحص للمنتجات محو الأنظمة والمحتويات وإعادة التثبيت. تأكد من أخذ نسخة من بياناتك قبل تسليم المنتج وإزالة كافة البيانات الشخصية التي ترغب بحمايتها وتعطيل جميع كلمات السر والأمان. وذلك قبل زيارتكم للمركز. علماً بأن المركز لا يتحمل مسئولية فقدان المعلومات وإسترجاعها.
• يستغرق الفحص من 1-2 يوم عمل ،
• في حال عدم توفر قطع الغيار المطلوبة فإن الوقت المتوقع لإتمام الخدمة من 10 - 14 يوم عمل بعد تاكيد الطلب وسداد المبلغ مسبقا. والمركز لا يتحمل اي تأخير قد يطراء على تأخر وصول القطعة .
• رسوم الفحص غير مستردة. وتخصم من تكلفة الإصلاح النهائية بعد الحصول على موافقة العميل وإتمام عمل الصيانة.
• يحق للمركز التصرف في الجهاز ،في حال لم يتم التجاوب من قبل العميل لتسليم الجهاز خلال 30 يوم عمل من إخطار العميل وتحديث حالة الجهاز بأنه جاهز للتسليم
• تتم خدمة الصيانة حسب طبيعة الخدمة ونوع الجهاز وهذا محدد في وصف كل خدمة
• يلتزم العميل بدفع رسوم فحص المنتج الخارج عن الضمان أو الخدمة التي تبين بأن سبب عطله سوء الإستخدام في حال رفض الاصلاح او في حال ان الجهاز لا يستجيب للاصلاح مرة اخرى حسب موديل. كل جهاز.

ماذا نعني بي الآتي :

صيانة في المركز : تعني ان الخدمه تتم باستلام الجهاز وعمل الصيانه اللازمه في المركز ومن ثم تسليمه للعميل مرة اخرى

صيانة متنقله : اي ان الخدمه ستكون صيانه سريعه في موقع العميل

صيانة متقدمة : اي ان اعمال الصيانه ستكون في المركز مع خدمة الإستلام والتسليم من موقع العميل وان الجهاز يحتاج إصلاح على البورد ( اللوحة الام )

تشخيص/فحص : اي ان الجهاز سيخضع لعميله كشف كاملة عن خصائصة والاداء لاكتشاف العطل وتحديد إمكانية الإصلاح والتكلفة النهائية

الشروط الخاصة:

نود التنبيه بأن هناك شروط خاصة لكل خدمة وهي جزء لا يتجزاء من الشروط وأحكام الصيانة العامة التي تم ذكرها بالأعلى